Docile, fidèle et bavard.
Quand tu n'as pas le temps de décrocher, il prend la ligne, discute, et gère le quotidien.
Qu'est-ce qu'il sait faire ?
Il prend tes appels
Quand tu as la flemme de répondre, c'est lui qui décroche. Il écoute avec attention, répond avec une voix naturelle bluffante, et note ce qu'on te veut.
Il gère ton agenda
Il est connecté à ton calendrier personnel en temps réel. Si quelqu'un veut te voir, il cherche un créneau dans ton emploi du temps et fixe le rendez-vous sans jamais faire de doublon.
Il te fait un débrief sur WhatsApp
Dès qu'il raccroche, tu reçois un message instantané sur WhatsApp avec la synthèse de la conversation. Tu lis en 5 secondes, et tu décides si tu dois t'en mêler.
Il est bidouillable (MCP)
Si tu aimes la technique, tu peux carrément connecter tes propres agents IA (Claude Desktop, Cursor, n8n) à ta ligne téléphonique pour qu'ils contrôlent tout à distance.
L'ingénierie et les fonctionnalités détaillées
Derrière la décontraction d'un coup de fil réussi se cache une architecture télécom et IA millimétrée, conçue pour exécuter chaque tâche avec rigueur et sans friction.
1. Accueil intelligent et cerveau relationnel
L'assistante ne récite pas un script figé. Elle identifie l'appelant, consulte le contexte en quelques millisecondes et adapte son comportement.
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Reconnaissance de l'appelant : identification immédiate via le numéro pour un accueil nominatif et personnalisé dès le premier mot.
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Mémoire et historique injecté : l'assistant n'est jamais amnésique ; il a accès aux échanges passés et maintient le fil des discussions.
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Mode tu ou vous par contact : salutations sur mesure (« Salut Clément » vs « Bonjour Monsieur ») selon les réglages définis pour chaque profil.
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Posture adaptable : configuration en mode solo (indépendant), standard d'entreprise ou structure pluridisciplinaire.
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Warm transfer et urgence : détection des situations critiques et transfert direct de l'appel vers un numéro de mobile prédéfini.
2. Appels sortants et proactivité
Callumba ne se contente pas d'attendre que la ligne sonne. Le système passe des appels de manière autonome avec des consignes précises et un objectif clair.
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Ordres d'appels sur mesure : confirmation de rendez-vous, annulation de réservation, négociation ou prise de nouvelles.
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Déclenchement vocal direct : les ordres d'appels peuvent être saisis par écrit ou dictés directement à voix haute au téléphone.
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Replanification intelligente en 3 sauts : en cas de répondeur ou de ligne occupée, le système reprogramme automatiquement les tentatives suivantes.
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Détection de répondeur : distinction nette entre un interlocuteur humain et une boîte vocale pour déposer un message clair au bon moment.
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Vue calendrier des missions : planification différée et suivi en direct de l'état des ordres en cours.
3. Agenda invisible et bouclier nLPD
Un calendrier synchronisé qui préserve intégralement la confidentialité et le secret professionnel grâce à une lecture aveugle des créneaux.
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Prise de rendez-vous autonome : lecture des disponibilités en temps réel, proposition de créneaux cohérents et validation directe.
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Bouclier de discrétion nLPD (iCal aveugle) : synchronisation Apple, Google ou Outlook sans jamais lire ni stocker les titres ou notes privés (marqués
Occupé). -
Synchronisation CalDAV bidirectionnelle : les rendez-vous pris au téléphone apparaissent directement sur les calendriers connectés.
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Gestion des tâches et mémos : prise de notes et création de rappels directement dictés pendant ou après l'appel.
4. Vitesse vocale et restitution immédiate
Une machinerie audio calibrée pour respecter la règle télécom des 800 millisecondes et éliminer les blancs artificiels.
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Boucle temps réel < 600 ms : Deepgram nova-3 (<150 ms) + Gemini 2.0 Flash (<250 ms) + ElevenLabs HD (<150 ms). Zéro blanc au téléphone.
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Débriefings WhatsApp en < 3 s : compte-rendu clair et structuré expédié immédiatement par message WhatsApp après chaque appel.
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Analyse sémantique Gemini 2.5 : dès le combiné raccroché, analyse asynchrone approfondie pour qualifier l'urgence et extraire les actions requises.
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Garde-fou financier 10 min : plafond strict à 600 secondes par appel pour éliminer tout risque d'emballement ou de mise en attente prolongée.
5. Passerelle MCP (Model Context Protocol) et souveraineté suisse
Callumba est une infrastructure ouverte et souveraine, opérable comme assistant autonome ou comme passerelle pour connecter des agents d'intelligence artificielle au réseau téléphonique.
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Serveur MCP officiel : pilotage complet par Claude Desktop, Cursor, n8n ou scripts Python via le protocole standardisé d'Anthropic.
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Isolation SQLite multi-tenant : chaque utilisateur dispose de sa propre base physique dédiée (
users/{user}.sqlite). Zéro table partagée. -
Option zéro rétention : purge immédiate et certifiée des flux audio et données après traitement pour les contextes soumis au secret professionnel.
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Hébergement 100% suisse : serveurs implantés à Zurich (
europe-west6-c), protégés par le droit suisse et la nLPD.
Tableau récapitulatif de l'ingénierie Callumba
Vue d'ensemble des modules et protocoles intégrés à l'architecture.
| Catégorie | Fonctionnalités et spécifications |
|---|---|
| Appels entrants |
• Reconnaissance immédiate du contact par numéro E.164. • Accueil nominatif avec adaptation du ton (tu ou vous). • Prise de message intelligente et filtrage des démarchages. • Transfert d'appel urgent en direct vers le mobile du titulaire. |
| Appels sortants |
• Déclenchement d'ordres par texte ou à voix haute à l'assistant. • Détection de répondeur téléphonique (machine detection). • Replanification automatique en 3 tentatives espacées. • Vue calendrier et suivi de mission en temps réel. |
| Cerveau et mini-CRM |
• Injection de l'historique des appels dans le contexte de l'IA. • Consultation des fiches contacts et rapports en direct pendant la discussion. • Base de connaissances et consignes de secrétariat modifiables à la volée. |
| Agenda et tâches |
• Prise et décalage de rendez-vous autonomes au téléphone. • Synchronisation CalDAV directe avec Apple, Google et Outlook. • Bouclier nLPD : masquage aveugle des événements d'agenda externe ( Occupé).
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| Voix et notifications |
• Moteurs vocaux ultra-naturels ElevenLabs HD et Vapi v2. • Synthèse WhatsApp reçue en moins de 3 secondes dès la fin d'appel. • Double étage d'IA : Gemini 2.0 Flash au téléphone, Gemini 2.5 Flash pour l'analyse. |
| Souveraineté et protocole MCP |
• Serveur Model Context Protocol (MCP) pour connecter Claude Desktop et n8n. • Bases de données SQLite physiques cloisonnées par utilisateur à Zurich. • Plafond financier 10 min et option zéro rétention pour le secret professionnel. |
Le protocole MCP pour les agents IA
L'architecture intègre une passerelle officielle Model Context Protocol (MCP). Elle permet de connecter directement des agents IA locaux ou distants (Claude Desktop, Cursor, n8n) au réseau téléphonique réel.
Accéder à la documentation technique du serveur MCP ↗